◎配送料

・全国一律1,500円

◎発送期間

・通常品：５～７日

・オーダー品：デザインの確定後３か月～１年（作品によります）

◎商品が届かない場合

・１週間経っても届かない場合は、輸送事故の可能性もありますので「CONTACT」よりご連絡いただければ幸いです。

◎配送地域

・日本国内のみのお届けとなります。国外への配送は別途ご相談ください。

◎その他注意事項

・天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございますのでご了承くださいませ。

◎キャンセル・交換について

当社の商品はほとんどが手作りです。同じような商品でも一つ一つ表情や色合いが違っています。そのため「イメージと違う」等のご要望はお受けできません。

またオーダー品は入念な打ち合わせ後、心を込めて制作作業を行なっております。全て受注生産となるため、商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けすることができません。

ご了承のほどよろしくお願いいたします。

◎不良品の返品について

商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や、注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。商品到着後7日以内に「CONTACT」よりご連絡をお願いいたします。スタッフより改めてご連絡させていただきますので欠陥部分のわかるお写真をご用意の上、お待ちいただけますようお願いいたします。

※不良品等の場合も交換対応とさせていただき、返金・代金減額は致しかねますのでご了承ください。

◎交換不可について

・商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合

・お客様の過失により、付属品等の商品の一部を紛失された場合

・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合

・商品を一度でもご使用になられた場合

・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合

◎ギフトラッピングについて

恐れ入りますが当店ではギフトラッピングを承っておりません。内容欄にご記入いただいても対応致しかねますので、予めご了承くださいませ。

◎領収書の発行について

領収書が必要な場合は、内容欄にお名前・但し書きを記載の上ご注文ください。後ほどスタッフより、メールにPDFデータを添付してお送りさせていただきます。商品への同封は承っておりませんのでご了承くださいませ。

◎お問い合わせについて

上記以外の案件に関して、ご質問等がございましたら「CONTACT」よりご連絡ください。お問い合わせを受付した順に対応を行っておりますので、回答までに２～３営業日ほどお時間をいただく場合がございます。ご希望に沿った丁寧な対応を目指しておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

・営業時間：平日12:00～18:00

・定休日：土日祝日、年末年始